Convertimos un momento de fricción del e-commerce en un canal de recupero, logrando que el 16% de los usuarios notificados volvieran a comprar.
Ver caso →Rediseñamos un paso crítico del checkout bajando un 60% las consultas al soporte y optimizando el tiempo de gestión.
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Unificamos las variantes de producto en una sola PDP, reduciendo la cantidad de páginas visitadas por sesión y simplificando la decisión de compra.
Ver caso →Eliminamos los errores de pago de horas extras no informadas, llevando los ajustes post-liquidación a cero a solo 3 meses desde la implementación.
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Soy Fernanda Filippi, Diseñadora UX/UI con más de 7 años de experiencia en Claro Argentina, una de las telcos más grandes del país. Me especializo en diseño centrado en el usuario, interfaces digitales y e-commerce, llevando proyectos end-to-end: desde el relevamiento y la definición del problema hasta el diseño final y su implementación.
Además de mi rol en Claro, soy tutora de UX/UI en Coderhouse y ayudante de cátedra en la Fundación Gutenberg, donde acompaño a diseñadores en formación a dar sus primeros pasos en la industria.
Trabajo con Figma, Adobe XD y metodologías ágiles, y me apasiona convertir problemas complejos en soluciones simples, intuitivas y accesibles.