Convertimos un momento de fricción del e-commerce en un canal de recupero, logrando que el 16% de los usuarios notificados volvieran a comprar.
Ver caso →Rediseñamos un paso crítico del checkout bajando un 60% las consultas al soporte y optimizando el tiempo de gestión.
Ver caso →Unificamos las variantes de producto en una sola PDP, reduciendo la cantidad de páginas visitadas por sesión y simplificando la decisión de compra.
Ver caso →Eliminamos los errores de pago de horas extras no informadas, llevando los ajustes post-liquidación a cero a solo 3 meses desde la implementación.
Ver caso →Comencé en el diseño gráfico, siempre con pasión por crear trabajo visualmente atractivo. Pero quería más que estética — quería entender cómo las personas interactúan con lo que diseño. Esa curiosidad me llevó al UX, donde encontré la combinación perfecta de creatividad y resolución de problemas.
Cuando no estoy diseñando, me encontrás explorando nuevos lugares, cocinando algo nuevo o sumergiéndome en libros de psicología del comportamiento.